Q&A로 빠른 정보 확인

워크스페이스의 정보를 활용하는 데 도움이 되도록 Q&A가 어떻게 질문에 답변하는지 알아보고 Notion AI 기능의 활용도를 높이는 방법도 살펴보세요.

소요 시간: 10분
가이드
  • Q&A로 몇 초 만에 필요한 답변 얻기
  • Q&A 어시스턴트에게 무엇이든 물어보기
  • Q&A에게 질문하는 방법
  • Q&A를 가장 파워풀하게 활용하는 방법
  • 엔지니어팀 - 기술 관련 문의 사항에 대해 도움받기
  • 프로덕트팀 - 고객 행동과 요청에 관한 인사이트 얻기
  • 디자이너팀 - 프로젝트 디자인 가이드라인을 준수했는지 확인하기
  • 마케팅팀 - 즉석에서 캠페인 데이터 확인하기
  • Notion AI 기능을 효과적으로 활용하는 방법
  • AI 글쓰기로 초안 작성, 편집, 브레인스토밍, 리서치
  • 자동 채우기로 데이터베이스 레벨에서 주요 정보 추출
  • 멤버들의 업무를 지원하는 회사 지식 허브

회사의 Notion 워크스페이스에는 팀과 개인이 자주 사용하는 프로덕트 로드맵, PTO 정책, 온보딩 문서 등 모든 정보가 저장되어 있습니다.

이 페이지들에 중요한 정보가 많지만, 때로는 꼭 필요한 정보를 찾는 데 불필요하게 오랜 시간이 걸리기도 합니다.

Q&A는 즉시 답을 보여주기 때문에 Notion 워크스페이스에 있는 모든 정보를 활용하는 데 도움이 됩니다.

Remote는 1,000명 이상의 직원들이 각기 다른 위치에서 근무하는 글로벌 HR 플랫폼입니다. 예전에는 Remote 직원들이 질문마다 답을 찾는 데 5~10분이 걸렸고, 하루에도 여러 번 답을 찾아야 했습니다. 이제는 Q&A를 사용하여 전체 워크스페이스에서 몇 초 만에 답을 얻습니다.

종일 정보를 파헤치며 여러 문서를 찾아다닐 필요 없이 집중력을 유지할 수 있습니다.

이 가이드에서는 누구나 혼자서도 더 빠르게 업무를 진행할 수 있도록 Q&A를 사용하는 방법을 알려드릴게요.

Q&A로 몇 초 만에 필요한 답변 얻기

역할, 부서, 회사 규모를 막론하고 누구나 업무에 필요한 정보를 검색하는 데 꽤 많은 시간이 들 수 있습니다.

Notion에 포괄적인 지식 베이스가 갖춰져 있어도 필요한 정보를 어디에서, 어떻게 찾아야 할지 모를 때도 있습니다. 많은 경우에 정보가 팀 멤버가 일하는 곳이 아닌 다른 곳에 분리되어 있거나, 알아볼 수 없는 메모로 존재하기도 하죠. 그러면 동료에게 DM이나 이메일을 보내고 답변을 기다려야 합니다.

이렇게 되면 결국 진행은 더뎌지고 집중력이 깨지게 되죠. 팀 멤버들은 답변을 받을 때까지 업무를 진행하지 못하고, 회사에서 지식을 관리하는 사람들은 일상적으로 쏟아지는 질문을 처리하느라 더 중요한 업무를 수행하지 못합니다.

하지만 각 팀 멤버의 개인 어시스턴트 역할을 하는 Q&A를 사용하면 중요한 정보를 검색하는 시간을 줄일 수 있습니다.

몇 초 만에 수천 개의 문서를 검색하는 뛰어난 능력 덕분에 Q&A는 동료에게 DM을 보내서 응답을 받는 것보다 훨씬 짧은 시간 내에 팀 멤버에게 필요한 정보를 제공합니다.

Q&A 어시스턴트에게 무엇이든 물어보기

업무에 관해 궁금한 점이 생기면 언제든지 가장 먼저 Q&A에게 문의하여 답변이 이미 Notion에 기록되어 있는지 확인할 수 있습니다.

Q&A를 열려면 Notion 창 오른쪽 하단의 반짝이 버튼을 클릭하고 텍스트 상자에 자연스러운 말로 요청을 입력하세요.

Q&A는 내가 사용 권한을 가지고 있는 여러 페이지에서 관련성 있는 콘텐츠를 찾아 주요 내용을 요약합니다. 또한, 콘텐츠의 의미에 관한 더 복잡하고 구체적인 질문에도 답할 수 있습니다.

Q&A에게 질문하는 방법

  • 워크스페이스 전체에서 특정 주제에 대한 멘션 검색 — 예를 들어, Q&A에 '새로운 사용자 교육 계획에 관한 멘션을 찾아줘'라고 요청하면 직원용 교육 자료를 찾아줄 수 있습니다.

  • 온보딩 질문에 답변 요청 — 온보딩 페이지가 아무리 잘 갖춰져 있어도 질문은 나올 수밖에 없습니다. Q&A는 온보딩을 돕는 친구입니다. 신입 직원이 회사 복지를 신청하는 방법부터 사무실 열쇠가 없는데 문이 잠겼을 때 해야 할 일까지 무엇이든 물어보세요.

  • 놓친 회의의 최신 내용 확인 — 어제 진행된 데일리 회의에 참석하지 못하셨나요? 회의에서 논의된 내용을 Q&A에 물어보고 회의 이후에 나에게 배정된 작업을 찾아보세요.

  • 캠페인 결과에 대한 설명 제시 — 특정 시장에서 특히 더 빠르게 성장하는 이유가 궁금하신가요? Q&A가 결과를 해석하는 데 도움을 줄 수 있습니다. '한국에서 유기적 성장이 크게 이루어진 이유가 무엇이지?'라고 물어보세요. Q&A가 한국과 관련한 마케팅 캠페인, 유료 광고, 사용자 리서치, 클라이언트 피드백을 검토하여 합리적인 이유를 제시해줄 거예요.

Q&A는 워크스페이스에 저장된 모든 정보에 액세스할 수 있으므로 OKR, 스프린트 일정, 캠페인 목표, 그 외에 여러 정보를 참고할 수 있습니다. 질문을 받으면 Q&A는 회사에서 구축한 정보 라이브러리에서 정확한 정보를 찾아 제공합니다.

Q&A는 사용자의 보안과 개인정보를 존중합니다.

Q&A를 가장 파워풀하게 활용하는 방법

Q&A는 AI를 누구에게나 유용한 도구로 만들어 주어 일상 업무에 혁신을 가져옵니다.

어느 팀에서나 Q&A를 활용할 수 있습니다. 예를 들어 설명해 드릴게요.

엔지니어팀 - 기술 관련 문의 사항에 대해 도움받기

복잡한 버그를 수정하는 중에 일의 흐름이 끊기는 걸 반길 엔지니어는 없겠죠.

매니저에게 연락하거나 긴 프로세스 읽지 않고도 해결 방법을 확인하고 싶다면 Q&A를 열어 질문하세요.

Remote의 스태프 백엔드 엔지니어인 Andrew Pett은 중요한 정보를 찾는 데 Q&A가 어떤 도움이 되는지에 대해 이렇게 설명했습니다.

"제가 Q&A를 활용하면서 얻은 이점은 속도와 효율성입니다. 제가 잘 모르는 키워드나 컨텍스트가 나오면 저는 가장 먼저 Q&A를 찾습니다. 그러면 Q&A가 관련 있는 문서를 검색하고 정보를 아주 잘 요약해서 저에게 보여주죠."

엔지니어를 위한 더 많은 Q&A 아이디어

프로덕트팀 - 고객 행동과 요청에 관한 인사이트 얻기

고객이 가장 원하는 기능이 무엇인지 알고 싶다면 Q&A에게 이렇게 질문해보세요.

4분기에 엔터프라이즈 고객이 가장 많이 요청한 기능은 무엇이었지?

Q&A는 페이지를 찾는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 엔터프라이즈 고객들이 가장 많이 요청한 기능을 계산해줄 수 있습니다.

프로젝트 상태와 장애물, 로드맵의 다음 단계 등 구체적인 정보를 요청할 수도 있습니다.

프로덕트팀을 위한 더 많은 Q&A 아이디어

디자이너팀 - 프로젝트 디자인 가이드라인을 준수했는지 확인하기

급하게 프로젝트를 납품해야 하는데 출시에만 급급해서 품질을 낮추거나 브랜드의 미적인 측면을 놓치고 싶지는 않을 때가 있습니다.

모든 것이 문제없이 완성되었는지 확인하려면 Q&A에게 이렇게 물어보세요.

웹사이트 전반에 대한 글꼴과 색상에 대한 가이드라인이 어떻게 되지?

Q&A가 가이드라인을 찾아 주요 내용을 요약해주면 프로젝트가 가이드라인을 잘 준수하고 있는지 확인할 수 있습니다.

디자이너를 위한 더 많은 Q&A 아이디어

마케팅팀 - 즉석에서 캠페인 데이터 확인하기

매주 진행되는 마케팅 회의에서 프로젝트 매니저가 지금까지 캠페인이 어떻게 진행되고 있는지 새로운 소식을 듣고 싶어 합니다. 특정 이니셔티브에 대해 꼭 찝어 물어본다고 가정해 볼게요.

프로젝트 매니저가 요청한 데이터 포인트를 가져오려면 Q&A에 아래와 같이 질문을 입력하세요.

지난주 TikTok 부스팅 캠페인으로 얼마나 많은 노출이 발생했지?

결과가 곧바로 표시되기 때문에 다음 주의 성과 향상을 위한 전략으로 대화 주제를 빠르게 전환할 수 있습니다.

마케터를 위한 더 많은 Q&A 아이디어

Notion AI 기능을 효과적으로 활용하는 방법

Q&A는 자연어를 사용하여 다양한 문서에서 정보를 검색하여 종합하는 데 사용됩니다. 워크스페이스 전체에 있는 데이터를 사용하여 질문에 답하고 지식 라이브러리에서 개념을 종합할 수는 있지만 그 외의 지식에는 액세스할 수 없습니다.

Q&A 외에도 Notion의 AI 패키지에는 AI 글쓰기와 자동 채우기가 있습니다.

AI 글쓰기로 초안 작성, 편집, 브레인스토밍, 리서치

원하는 페이지에서 스페이스를 눌러 글쓰기 기능을 불러오면 초안을 작성하고 텍스트를 편집하고 아이디어를 내고 토픽에 관해 리서치를 시작하는 등 다양하게 활용할 수 있습니다.

AI 글쓰기는 콘텐츠의 초안을 작성하는 데 사용할 지식을 찾기 위해 외부에서 정보를 검색합니다. AI 글쓰기는 사용자가 현재 사용 중인 페이지의 맥락을 이해할 수 있습니다. 페이지의 콘텐츠에 대해 요약과 같은 작업을 수행하도록 요청할 수도 있지만 반드시 맥락을 위해 더 많은 워크스페이스의 정보를 참조하는 것은 아닙니다.

자동 채우기로 데이터베이스 레벨에서 주요 정보 추출

자동 채우기는 데이터베이스 항목을 요약하고 인사이트를 추출하고 콘텐츠를 번역할 수 있는 데이터베이스 속성입니다.

프로젝트 관리 측면에서, 자동 채우기를 사용하면 프로젝트 또는 작업의 진행 상황을 요약할 수 있습니다. 새로운 작업이 추가되거나 라이프사이클이 바뀌면 결과가 업데이트됩니다.

데이터베이스에서 한눈에 개괄적인 인사이트를 얻는 데 도움이 됩니다.

글쓰기, 자동 채우기, Q&A: 워크스페이스에서 활용할 수 있는 세 개의 AI 툴

멤버들의 업무를 지원하는 회사 지식 허브

Q&A를 가장 효과적으로 활용하기 위해서는 팀 멤버가 업무를 진행하고 자신의 역할을 이해하는 데 필요한 모든 정보가 회사의 Notion 워크스페이스에 들어있어야 합니다.

아직 조직의 워크스페이스를 만들어 가는 중이라면, 아래 팁을 참고하세요!

  • 회사에 관한 주요 정보가 포함된 회사 홈 또는 위키 생성 — 회사 위키에는 프로세스 문서, 회사 정책, 강령, 가치관, 전체적인 목표를 포함할 수 있습니다.

  • 팀별 위키 구축 — 회사 위키 외에도 팀마다 관련 리소스를 쉽게 찾을 수 있는 홈페이지가 있어야 합니다.

  • Notion의 프로젝트와 작업 관리 시스템 사용 — Notion의 프로젝트와 작업 템플릿을 워크스페이스에 복제할 수 있습니다. 프로젝트와 작업을 연결하면 Q&A가 프로젝트 상태와 워크로드에 관한 질문에도 답할 수 있어요.

  • 다른 툴에서 콘텐츠 가져오기 — 다른 툴에서 Notion으로 전환한 경우, Confluence 또는 Asana에서 콘텐츠를 가져올 수 있습니다. 클릭 몇 번만 하면 Notion에 콘텐츠가 바로 옮겨집니다. 그뿐 아니라,

    동기화된 데이터베이스를 만들어 Github이나 Jira 등 다른 툴에서 정보를 가져올 수도 있습니다.

지식 라이브러리를 확장하기 위한 템플릿

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