청구, 결제, 환불

Notion은 워크스페이스에서 사용하는 멤버의 수, 즉 라이선스의 개수를 기준으로 요금을 부과하는 청구 모델을 사용합니다. 즉, 게스트를 제외한 워크스페이스의 멤버 수대로 요금이 청구됩니다. 이 청구 모델을 적용하면 새로운 사용자를 추가할 때마다 새로운 요금이 발생하지 않고, 특정인을 Notion 워크스페이스에 멤버로 참여시키는 것으로 청구 금액을 조절할 수 있어 예산을 유연하게 관리할 수 있습니다.

예시를 들어볼까요?

• 팀에서 세 명과 계약을 체결해 Notion 인스턴스에 멤버로 추가했다고 해보겠습니다. 이들의 계약이 만료되면 Notion 워크스페이스에서 해당 계약자를 제거하려고 합니다.

• 청구 주기(월간 또는 연간)가 끝날 때까지는 여전히 Notion에 3개의 유료 멤버 좌석이 확보되어 있습니다. 새로운 계약자나 신규 직원 또는 멤버로 워크스페이스에서 추가하고 싶은 사람 등에게 멤버 자격을 부여할 수 있습니다.

워크스페이스에 멤버를 추가할 때

• 연간 결제든 월간 결제든 간에, Notion 시스템에서는 매달 추가된 멤버 수를 확인하고 청구서를 발행합니다.

• 청구 주기에서 멤버가 워크스페이스에 속해 있었던 기간에 대해서만 요금을 지불하게 됩니다.

• 청구 주기 시작 시점마다 결제가 이루어지기 때문에, 청구 주기 중간에 생긴 변동으로 생긴 요금은 다음 청구서에 소급 적용됩니다.

• 월간 요금제의 경우 다음 달에 대한 정기 월간 청구서에 새로운 멤버가 포함되며, 지난 청구 주기에 추가한 멤버에 대한 일할 계산된 요금 역시 소급 적용됩니다.

• 연간 요금제의 경우 다음 달, 요금제 시작일과 같은 일자에 청구서를 받게 되며 아래 2가지가 포함됩니다.

  • 연간 요금제의 잔여 기간에 대해 각 신규 멤버 추가로 발생하는 금액

  • 새 멤버가 워크스페이스에 참여한 기간만큼 일할 계산해 소급 적용된 금액

워크스페이스에서 멤버를 제거할 때

• 멤버를 제거한 후에 청구 주기가 끝날 때까지는 여전히 해당하는 좌석 수의 유료 멤버를 이용할 수 있습니다. 이 좌석에는 추가 요금 없이 새로운 멤버를 추가할 수 있습니다.

• 청구 주기가 종료되면 워크스페이스의 유료 좌석의 총 인원수를 다시 계산하여 그에 따라 요금이 청구됩니다.

사이드바의 설정 → 사람에서 워크스페이스의 유료 좌석이 몇 개인지, 현재 워크스페이스의 멤버가 몇 명인지, 다음번 청구 날짜가 언제인지 확인하세요. 여기에서 워크스페이스 멤버를 손쉽게 관리할 수 있어요.

Notion에서는 청구 주기가 시작하는 당일에 요금을 결제합니다. 청구 주기 중 변경 사항이 생기는 경우, 실제 사용한 기간에 대해서만 일할 계산하여 요금이 청구됩니다. 이렇게 일할 계산된 금액은 다음 청구 주기 시작 시에 적용됩니다.

하나의 계정(가입할 때 사용한 이메일 주소)으로 여러 개의 워크스페이스를 생성할 수 있으며 이 경우, 여러 개의 청구서를 받게 됩니다. 이런 이유로 Notion 계정이 하나이더라도 여러 개의 청구서를 받을 수 있습니다.

• 플러스 요금제, 비즈니스 요금제 또는 엔터프라이즈 요금제에서 여러 개의 워크스페이스를 이용하는 경우, 각 워크스페이스별 멤버 수에 따라 요금이 청구됩니다.

• 한 사용자가 두 개 이상의 워크스페이스에 속해 있다면 속한 워크스페이스 모두에 각각 요금이 청구됩니다.

예를 들어, 연간 요금제 워크스페이스와 월간 요금제 워크스페이스를 동시에 가지고 있을 수 있죠. 연간 청구를 선택하면 비용이 절약됩니다. 워크스페이스에 참여하는 모든 사용자는 해당 워크스페이스의 청구 주기에 따라 추가 요금이 부과됩니다.

Notion 요금제를 월 단위로 결제할지, 연 단위로 결제할지 선택할 수 있습니다. 어떻게 선택하는지에 따라 결제 금액과 시기가 달라집니다.

• 연간 요금제가 더 저렴합니다.

• 요금제는 1년 또는 1개월에 한 번 갱신됩니다.

  • 연간 요금제의 경우, 다음 해부터 요금제를 처음 결제한 날짜와 동일한 날짜에 요금제가 갱신됩니다.

  • 월간 요금제의 경우 다음 달부터 요금제를 처음 결제한 날짜와 동일한 날짜에 요금제가 갱신됩니다.

  • 예를 들어, 5월 3일에 결제한 연간 요금제는 다음 해 5월 3일에, 5월 3일에 구입한 월간 요금제는 6월 3일에 갱신됩니다.

• 청구서는 1년 또는 1개월에 한 번 유료 멤버의 수에 따라 조정됩니다.

  • 매년 요금을 납부하는 경우 요금 부과 대상이 되는 라이선스의 수는 처음 Notion을 구매한 날짜와 같은 날짜에 1년에 한 번 다시 계산되어 청구서에 반영됩니다.

  • 워크스페이스에서 제거된 유료 좌석 수를 반영하기 위해 청구서가 변경되는 시점은 연중 이 날짜에 한 번뿐입니다.

  • 매달 요금을 납부하는 경우 1개월에 한 번 같은 날짜에 라이선스 수가 다시 계산됩니다. 워크스페이스에서 제거된 유료 멤버의 수가 청구서에 반영됩니다.

  • 요금제가 갱신되면 현재 워크스페이스의 멤버 수에 대해서만 요금이 청구됩니다. 즉, 마지막 청구 이후로 멤버를 제거했다면 청구서의 요금이 줄어들고, 마지막 청구 이후로 멤버를 추가했다면 청구서의 요금이 늘어납니다.

요금제와 청구에 대한 상세 정보는 다음과 같이 확인하실 수 있습니다.

1. 사이드바의 설정으로 이동하세요.

2. 나타나는 창의 사이드바에서 청구를 클릭하세요.

3. 상단에서 현재 사용 중인 요금제, 매년 또는 매월 결제하는 요금, 갱신일을 확인할 수 있습니다.

청구 주기를 변경하는 방법은 아래와 같습니다.

1. 사이드바의 설정으로 이동하세요.

2. 나타나는 창의 사이드바에서 청구를 클릭하세요.

3. 현재 청구 주기 옆에 있는 변경을 클릭한 후 원하는 주기를 선택하세요.

월간 요금제를 연간 요금제로 변경하면 그때부터 새로운 청구 주기가 시작되며 다음 해에는 요금제를 변경한 날짜에 자동으로 요금제가 갱신됩니다.

이미 지불한 월간 요금제 기간에서 아직 사용하지 않은 시간은 연간 결제 금액에서 차감됩니다.

아래 예시를 참고해 보세요.

• 매달 요금을 납부하는 플러스 요금제를 사용한다고 가정해 보겠습니다.

• 이후, 4월 15일에 Notion이 마음에 들어 청구 주기를 연간으로 변경했습니다.

• 이미 월 요금의 일부를 결제했으므로 Notion에서는 연간 요금제의 금액을 일할 계산합니다.

• 보름 동안 사용했으므로 연간 요금제에서 사용하지 않은 기간(해당 월에서 남은 기간)이 제거됩니다.

연간 요금제를 월간 요금제로 변경하면 연간 청구 주기가 끝나는 날 새로운 월간 청구 주기가 시작됩니다. 이후로는 매달 같은 날짜에 요금제가 자동으로 갱신됩니다.

예정된 청구서를 보는 방법은 아래와 같습니다.

1. 사이드바의 설정으로 이동하세요.

2. 청구를 선택하세요.

3. 청구서에서 청구서 보기를 선택하세요.

청구서가 예상과 다를 수 있으며. 여기에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.

• 청구 주기 내에 워크스페이스 멤버를 추가하거나 제거한 경우. 연간 플러스, 비즈니스 또는 엔터프라이즈 요금제에 새로운 멤버를 추가하면 각 멤버에 대해 Notion의 연간 요금 전체가 부과됩니다.

• 청구 주기를 월간에서 연간으로 또는 연간에서 월간으로 변경한 경우

• 청구 주기 내에 요금제를 업그레이드한 경우. 이 경우, 이전 요금제 사용 기간만큼의 요금과, 업그레이드된 요금제를 사용한 기간만큼의 새로운 요금이 함께 적용됩니다.

• 지불해야 하는 잔액에 크레딧을 적용한 경우

Notion 웹 앱에서는 직불카드, 신용카드, Apple Pay로 요금을 결제할 수 있습니다. 유럽에서는 SEPA 직불카드를 통한 결제도 가능합니다(계좌 이체는 불가). Stripe 링크를 사용하여 저장된 카드로 결제하거나 나중에 Stripe 결제 시 사용할 수 있도록 카드를 저장할 수도 있습니다. Notion은 Stripe를 사용하여 결제를 처리합니다.

iOS 기기에서는 Apple Pay를 사용하여 결제할 수 있습니다. 아쉽지만 현재 Android 앱에서는 결제할 수 없습니다.

직불카드나 신용카드로 결제하는 경우, Notion 유료 요금제를 사용하고자 하는 기간(년 또는 월 단위)에 대해 선불로 요금이 청구됩니다. SEPA 직불카드로 결제하는 경우 인출 알림 이메일을 받게 됩니다. ACH 또는 은행 송금을 통한 결제가 승인된 경우, 청구 기간 시작일에 이메일로 청구서가 발송됩니다.

1. 사이드바의 설정으로 이동하세요.

2. 나타나는 창의 사이드바에서 청구를 클릭하세요.

3. 결제 방법 옆의 방법 편집을 클릭하세요.

4. 결제 방법에 대한 정보를 입력하세요.

5. 완료하면 업데이트를 클릭하세요.

SEPA를 사용하여 처음으로 Notion 요금제를 결제하는 경우, 결제가 완전히 처리되어야 요금제를 변경하거나 AI를 추가 또는 제거하거나 결제 방법을 업데이트할 수 있다는 점에 유의하세요. 또한 결제가 처리되는 동안에는 환불을 도와드릴 수 없습니다.

하지만 이 기간 동안 워크스페이스에서 멤버를 추가하거나 제거할 수는 있습니다. 이러한 변경 사항은 다음 청구서에 반영됩니다.

Notion의 환불 정책은 간단합니다. 실수로 온라인이나 앱 내 구매로 유료 요금제를 구독했다고 생각된다면 앱 내에서 문의하거나 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 월별 청구의 경우 가입 후 72시간 이내, 연간 청구의 경우 가입 후 30일 이내에 다운그레이드하면 전액을 환불해 드립니다.

워크스페이스에 실수로 추가된 멤버에 대한 요금이 청구된 경우, 청구일로부터 72시간 이내에 연락을 주시면 일할 계산된 요금을 환불해 드립니다. 문의하기 전에 해당 멤버가 워크스페이스에서 제거되었는지 확인해 주세요.