Facturation, paiements et remboursements

Notion utilise un modèle de facturation basé sur le nombre de sièges ou de licences que vous utilisez dans votre espace de travail. Un siège est attribué à chaque membre (pas d’invité) dans votre espace de travail. Le modèle de facturation vous offre une certaine flexibilité, puisqu’il permet de changer les personnes qui intègrent votre espace de travail Notion en tant que membres, sans frais supplémentaires pour chaque utilisateur ajouté.

Voici un exemple :

• Votre équipe travaille avec trois contractuels, qui ont été ajoutés en tant que membres à votre instance Notion. Lorsque leur contrat prend fin, vous les supprimez de votre espace de travail Notion.

• Jusqu’à la fin de votre période de facturation (mensuelle ou annuelle), vous disposerez toujours de trois sièges payants dans Notion que vous pouvez remplir avec des contractuels, des nouveaux employés, des stagiaires ou toute personne que vous souhaitez ajouter à votre espace de travail en tant que membre.

Lorsque vous ajoutez des membres à votre espace de travail :

• Que vous payiez annuellement ou mensuellement, notre système fait le point chaque mois pour voir si de nouveaux membres ont été ajoutés et émet des factures.

• Vous ne payez qu’à partir du moment où un membre rejoint l’espace de travail ; la période de facturation est donc fractionnée en conséquence.

• Puisque vous réglez votre forfait au début de chaque période de facturation, les frais correspondant aux modifications apportées en cours de période sont appliqués à la facture suivante, avec effet rétroactif.

• Si vous payez au mois, cela signifie qu’au moment de recevoir votre facture mensuelle habituelle pour le mois à venir, celle-ci prendra en compte les nouveaux membres, mais intégrera également les frais rétroactifs au prorata des membres ajoutés au cours de la période de facturation précédente.

• Si vous payez à l’année, vous recevrez votre facture à la date anniversaire de la souscription de votre forfait. Elle contiendra deux éléments :

  • Le montant dû pour chaque nouveau membre, sur la durée restante du forfait annuel.

  • Des frais rétroactifs correspondants à ces nouveaux membres, calculés au prorata en fonction de leur durée de participation à votre espace de travail.

Lorsque vous supprimez des membres de votre espace de travail :

• Après avoir supprimé des membres, vous aurez toujours accès à tous les sièges payés jusqu’à la fin de la période de facturation. Vous pouvez ajouter de nouveaux membres pour remplir ces sièges sans frais supplémentaires.

• À la fin de la période de facturation, nous recalculerons le nombre total de sièges payés utilisés dans votre espace de travail et vous facturerons en conséquence.

Go to Settings in your sidebar → People to view how many paid seats your workspace has, how many members are currently in your workspace, and when you'll be billed next. You can easily manage the members in your workspace here.

Vous payez toujours votre forfait Notion au début de votre période de facturation. Si vous effectuez des modifications en cours de période de facturation, les frais sont ajustés par un calcul au prorata, de sorte que vous ne payez que ce que vous avez réellement utilisé. Ces montants au prorata seront ajoutés ou déduits au début de la période de facturation suivante.

Vous pouvez créer plusieurs espaces de travail par compte (c'est-à-dire par adresse e-mail utilisée à l’inscription), auquel cas vous recevrez plusieurs factures. Vous pouvez donc être débité·e plusieurs fois par Notion, même si vous ne disposez que d’un compte.

• Si vous possédez plusieurs espaces de travail, le montant facturé dépendra du nombre de membres présents sur cet espace (si vous avez un forfait Plus, Business ou Entreprise).

• Si des personnes font partie de plusieurs espaces de travail, elles vous seront facturées séparément pour chaque espace de travail auquel elles appartiennent.

Vous pouvez avoir un espace de travail facturé annuellement et un autre mensuellement. Vous faites des économies lorsque vous optez pour la facturation annuelle. Toute personne qui rejoint votre espace de travail entraîne des frais supplémentaires, dont le montant dépend de la période de facturation de l’espace de travail.

Vous pouvez payer votre forfait Notion annuellement ou mensuellement. De votre choix dépendra la date de votre paiement, mais aussi son montant.

• Vous paierez moins cher avec la facturation annuelle.

• Votre forfait est renouvelé automatiquement chaque mois ou chaque année.

  • Les forfaits annuels sont renouvelés à la date anniversaire de votre première souscription.

  • Les forfaits mensuels sont renouvelés au même numéro de jour chaque mois.

  • Par exemple, un forfait annuel souscrit le 3 mai sera renouvelé le 3 mai de l’année suivante. Un forfait mensuel souscrit le 3 mai sera renouvelé le 3 juin de la même année.

• Votre facture est ajustée au nombre de sièges payés chaque mois ou chaque année.

  • Si vous payez annuellement, le nombre de licences que vous payez sera recalculé et reflété sur votre facturation une fois par an, à la date anniversaire à laquelle vous avez souscrit votre premier forfait Notion.

  • Il s’agit du seul moment où votre facturation sera modifiée pour refléter le nombre de sièges payés qui ont été supprimés de votre espace de travail.

  • Si vous payez mensuellement, ce nouveau calcul sera effectué une fois par mois, à la même date anniversaire. Votre facturation reflètera les sièges payés qui ont été supprimés de votre espace de travail.

  • Lors du renouvellement de votre forfait, vous ne serez facturé·e que pour le nombre de membres présents dans l’espace de travail. Cela signifie que le montant de votre facture diminuera si vous avez supprimé des membres depuis la dernière facture, ou augmentera si vous avez ajouté des membres.

Pour afficher les détails de votre forfait et vos informations de facturation :

1. Go to Settings in your sidebar.

2. Cliquez sur Facturation dans la barre latérale de la fenêtre qui s’affiche.

3. Votre forfait (Accès gratuit, Plus, Business ou Enterprise) sera indiqué en haut, ainsi que son montant annuel ou mensuel, et sa date de renouvellement.

Pour changer de période de facturation :

1. Go to Settings in your sidebar.

2. Cliquez sur Facturation dans la barre latérale de la fenêtre qui s’affiche.

3. Cliquez sur Modifier à côté de votre période de facturation actuelle, puis choisissez celle que vous préférez.

Lorsque vous passez d’une facturation mensuelle à annuelle, vous créez un nouveau cycle de facturation, et votre forfait se renouvellera automatiquement l’année suivante, à la date anniversaire du changement.

S’il vous restait du temps sur votre cycle de facturation mensuel, un montant correspondant est alors déduit de votre paiement annuel.

Par exemple :

• Vous disposez actuellement d’un forfait Plus mensuel.

• Vous aimez tellement utiliser Notion que le 15 avril, vous décidez d’opter pour un forfait annuel.

• Puisque vous avez déjà réglé une partie du mois, nous ajustons le prix de votre forfait annuel en conséquence.

• Comme le mois est déjà commencé, nous déduisons le temps non utilisé (c’est-à-dire la seconde moitié du mois) de votre tarif annuel.

Lorsque vous passez d’une facturation annuelle à mensuelle, le nouveau cycle de facturation ne prend effet qu’au terme du cycle annuel. Votre forfait sera alors reconduit automatiquement le même jour chaque mois.

Pour visualiser une facture à venir :

1. Go to Settings in your sidebar.

2. Sélectionnez Facturation.

3. Sous Factures, sélectionnez Visualiser les factures.

Votre facture peut ne pas correspondre à ce que vous attendiez, et ce pour plusieurs raisons :

• Vous avez ajouté ou retiré des membres de votre espace de travail pendant la période de facturation. Veuillez noter que pour chaque nouveau membre qui adhère à votre forfait Plus, Business ou Enterprise, vous serez facturé·e pour une année entière de Notion.

• Vous êtes passé·e d’une période de facturation mensuelle à annuelle, ou inversement.

• Vous avez changé de forfait pendant la période de facturation. Dans ce cas, nous vous facturons au tarif du forfait précédent jusqu’à la date du changement, et au tarif du nouveau forfait pour la durée restante. C’est un mélange des deux !

• Des crédits ont été déduits de votre solde dû.

Dans la version web de Notion, vous pouvez payer votre forfait soit avec une carte de débit ou de crédit, soit avec Apple Pay. Si vous êtes en Europe, nous acceptons également les paiements par prélèvement SEPA. Vous pouvez également utiliser Stripe Link pour payer avec une carte enregistrée ou enregistrer votre carte pour une utilisation future sur n’importe quelle page de paiement Stripe. Notion utilise Stripe pour la gestion des paiements.

Sur iOS, vous pouvez payer avec Apple Pay. Nous n’autorisons pas les paiements depuis l’application Android pour le moment.

Si vous payez par carte bancaire, nous vous débiterons au début de la période pour votre mois ou année d’utilisation de Notion. Si vous payez par prélèvement SEPA, vous recevrez un e‑mail de notification de débit. Si votre demande de paiement par virement bancaire ou ACH a été approuvée, vous recevrez votre facture par e-mail le premier jour de votre période de facturation.

1. Go to Settings in your sidebar.

2. Cliquez sur Facturation dans la barre latérale de la fenêtre qui s’affiche.

3. Cliquez sur Modifier le moyen de paiement à côté de votre moyen de paiement.

4. Entrez les informations relatives à votre moyen de paiement.

5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Mettre à jour.

Si vous utilisez le prélèvement SEPA pour la première fois pour payer votre forfait Notion, le paiement doit être entièrement traité avant toute modification de votre forfait, l’ajout ou la suppression de l’IA, ou la mise à jour de votre moyen de paiement. Nous ne pourrons pas non plus vous aider pour vos demandes de remboursement pendant le traitement de votre paiement.

Vous pouvez toutefois ajouter ou supprimer des membres de votre espace de travail pendant cette période. Ces modifications apparaîtront sur votre prochaine facture.

Notre politique de remboursement est simple. Si vous pensez avoir commis une erreur en souscrivant un abonnement payant à Notion, contactez-nous dans l’application ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Nous vous rembourserons le montant total (et non au prorata) si vous passez à un forfait inférieur dans les 72 heures suivant votre inscription si vous payez au mois, ou dans les 30 jours suivant votre inscription si vous payez à l’année.

Si vous avez été facturé pour des membres ajoutés par erreur à votre espace de travail, nous vous rembourserons les frais au prorata si vous nous contactez dans un délai de 72 heures suivant la date de facturation. Assurez-vous que les membres supplémentaires ont été supprimés de votre espace de travail avant de nous écrire.