Template - Service Client FR
À propos de ce modèle
Ce template Notion a été conçu pour votre service client.
En haut de votre page d'accueil vous pouvez ajouter les informations importantes pour le pôle, le nom du ou de la responsable ainsi que les travaux en cours
Vous trouverez ensuite 6 sections :
Une section "Equipe" avec 3 pages :
Une "Equipe et responsabilité" où vous retrouverez la liste des membres de votre équipe avec leurs inforamtions
" Contacts et partenaires" où vous retrouverez la base de données de vos contacts externes
"Départements" où vous retrouverez tous les départments de votre entreprise
Une section "Outils" avec 4 pages :
Vos CGV
Votre FAQ
Une explication du fonctionnement de votre outil de gestion de tickets
Une base de données avec les articles de votre FAQ (publié ou à paraitre)
Une section "Suivi du SAV"
Un tableau "Disponible dans mon pays ?" qui vous permet de suivre les demandes d'ouverture de vente dans tous les pays
Un tableau "Demandes clients entrantes" qui recense toutes les demandes clients, leur priorité de traitement et les problèmes rencontrés
Un tableau "Suivi des retours clients" qui suit les retours de vos clients reliés à la commande originale (pour les entreprises proposant des produits physiques)
Une section "Process" où vous pouvez rédiger tous les process à suivre en fonction des demandes clients
Une section "Qualité" avec un tableau qui recense tous les problèmes clients rencontrés trié par ordre de récurrence et urgence de résolution
Une section "Projets" qui reprend mon template "Gestion de projets"
