Fehlersuche & Zurücksetzen

Das kannst du tun, wenn in Notion ein Fehler auftritt:

• Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.

• Öffne Notion in einem anderen Browser.

• Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers.

• Vergewissere dich, dass du in das richtige Notion-Konto eingeloggt bist und über die richtigen Berechtigungen für den Zugriff auf die Seite verfügst, auf der du arbeiten möchtest.

• Warte einige Minuten und versuche es dann erneut.

• Überprüfe unsere Statusseite und X für Live-Updates zu bekannten Problemen.

Du kannst dich nicht bei Notion anmelden? Hier sind einige Dinge, die du tun kannst.

Wenn du dich nicht mehr an dein Notion-Passwort erinnerst, kannst du es zurücksetzen. Gehe dazu wie folgt vor:

1. Gehe in deinem Webbrowser zu notion.so/login.

2. Wähle Passwort vergessen? aus, gib deine E-Mail-Adresse ein und wähle dann Link zum Zurücksetzen senden aus.

3. Nun schicken wir dir einen Link an deine E-Mail-Adresse. Öffne den Link, um zu  Einstellungen in deinem Notion-Workspace zu gelangen, wo du ein neues Passwort festlegen kannst.

   • Wenn du zu diesem Zeitpunkt kein neues Passwort festlegst, wird dein Passwort einfach entfernt und du kannst dich mit temporären Codes anmelden.

4. Melde dich erneut an.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse hast, mit der du dich bei Notion angemeldet hast, kannst du diese E-Mail-Adresse in den Notion-Einstellungen ändern. Dazu ist es nötig, dass du bereits ein dauerhaftes Passwort für dein Konto hast. Gehe dazu wie folgt vor:

1. Gehe in der Seitenleiste zu Einstellungen.

2. Wähle Mein Konto → E-Mail-Adresse ändern.

3. Gib dein Passwort ein und wähle dann Weiter aus.

4. Gib deine neue E-Mail-Adresse ein und wähle dann Verifizierungscode senden aus. Sobald du diesen Code an deine neue E-Mail-Adresse erhalten hast, gibst du ihn ein.

5. Wähle E-Mail-Adresse ändern.

6. Melde dich erneut an.

HAR ist ein Archivdateiformat, das Informationen über deine Notion-Sitzung aufzeichnet. Es könnte hilfreich sein, eine HAR-Datei aufzuzeichnen und unserem Support-Team zur Verfügung zu stellen, damit es dir bei der Fehlersuche helfen kann.

Weitere Informationen zum Aufzeichnen von HAR-Dateien in verschiedenen Browsern findest du hier:

• Chrome (gilt auch für Desktop-Nutzer/-innen)

• Firefox

• Safari

• Edge

Das Zurücksetzen von Notion kann helfen, Probleme zu lösen, z. B. wenn Inhalte nicht korrekt angezeigt werden.

So setzt du Notion für den Desktop zurück:

1. Wähle in der Menüleiste deines Geräts Ansicht → Neuladen erzwingen.

2. Wähle in deiner Menüleiste Hilfe → Problembehandlung → Zurücksetzen & alle lokalen Daten löschen.

3. Schließe Notion, dann:

   • Auf dem Mac: Öffne den Finder und wähle dann in der Menüleiste Gehe zu → Gehe zum Ordner. Gib /Benutzer//Bibliothek/Anwendung Support ein und lösche dann Notion.

   • Mit Windows: Gehe im Datei-Explorer zu C:\Users\<BENUTZERNAME>\AppData\Roaming und lösche dann Notion.

Chrom und Microsoft Edge

1. Öffne Entwicklertools mit Cmd + Option + i für Mac oder STRG + Umschalttaste + i für Windows.

2. Wenn Entwicklertools geöffnet sind, klicke mit der rechten Maustaste auf den Aktualisierungs-Button in deinem Browser.

3. Wähle Cache leeren und vollständig aktualisieren.

4. Gehe in den Entwicklertools zu Anwendung und erweitere die Cookies auf der linken Seite.

5. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Notion-Link und dann auf Leeren.

Safari

1. Öffne in der Systemmenüleiste das Safari-Menü und gehe dort auf Einstellungen.

2. Gehe unter Datenschutz auf Websitedaten verwalten.

3. Suche nach Notion und wähle Alle löschen.

Firefox

Wähle links neben der URL 🔒 → Cookies und Seitendaten löschen → Löschen.

Um Notion für Mobilgeräte zurückzusetzen, lösche einfach die App von deinem Gerät und installiere sie erneut. Mach dir keine Sorgen über den Verlust deiner Notion-Daten – sie werden mit deinem Konto synchronisiert!